Reinstallare e aggiornare il Sefthy Agent
Quando reinstallare l'agent dal dettaglio DR, come si aggiorna da solo e perché a volte una funzione chiede una versione più recente.
Il Sefthy Agent è il programma che installi sul server del cliente. Reinstallarlo non tocca né i backup né la protezione del DR.
Quando serve reinstallarlo
Quando il server è stato formattato o spostato su hardware nuovo, quando l’antivirus ha messo l’agent in quarantena o l’ha rimosso, quando il servizio non riparte più. Il comando di installazione sovrascrive quello che trova, quindi non devi disinstallare niente prima.
Reinstallare l’agent
- Apri la pagina del DR, clicca il menu Altre azioni in alto a destra e scegli Reinstalla Sefthy Agent. Si apre una finestra in tre passi, Conferma, Installa, Collegato.
- Nel passo Conferma controlli l’agent attuale, con versione, ultimo contatto, data di installazione e sistema operativo. Clicca Genera comando.
- Scegli Windows o Linux e copia la riga di comando, con il doppio clic sul riquadro scuro oppure con l’icona di copia. Il comando vale 24 ore, passate quelle ne generi un altro.
- Apri un terminale come amministratore sul server e incolla il comando. Scarica l’agent, lo installa e lo ricollega a questo DR.
- Lascia aperta la finestra della Console. Si aggiorna da sola appena il nuovo agent si collega e ti mostra hostname e versione. Clicca Fatto.
Il vecchio agent resta al lavoro finché il nuovo non si presenta, e solo allora viene sostituito. Il DR non resta scoperto nel frattempo.
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Apri il file direttamente →L’aggiornamento è automatico
L’agent non lo aggiorni a mano. Controlla da solo di essere allineato alla versione che Sefthy pubblica per tutto il parco e, quando serve, si aggiorna e riparte. Se l’aggiornamento non va a buon fine torna alla versione di prima, quindi il server non resta senza agent. Nessuna porta da aprire, il collegamento parte sempre dal server verso la Console.
Quando una funzione chiede una versione più recente
Teleassistenza e controlli applicativi girano dentro l’agent, quindi hanno bisogno di un agent aggiornato. Vale per la teleassistenza e per la Validazione post-ripristino. Con un agent vecchio la voce resta nel menu ma spenta, e il messaggio che leggi passandoci sopra ti dice che va aggiornato. La voce della teleassistenza la vede solo lo staff Sefthy, quindi in quel caso il blocco te lo segnala il tecnico. Reinstalla l’agent con la procedura qui sopra e il server torna all’ultima versione pubblicata.